Automatisierte Kundenbetreuung mit DeepConverse
DeepConverse ist eine fortschrittliche KI-Plattform, die darauf abzielt, den Kundenservice durch den Einsatz von KI-Chatbots zu automatisieren. Diese Technologie verbessert das Kundenerlebnis und fördert das Geschäftswachstum. Zu den Hauptfunktionen gehören Next-Generation-Chatbots, die eine effizientere Unterstützung bieten, sowie interaktive Entscheidungsbäume zur Bearbeitung komplexer Anfragen. Die Integration mit Zendesk LiveChat ermöglicht eine schnelle Übergabe an relevante Support-Mitarbeiter, was die Reaktionszeiten verkürzt.
Die Plattform bietet umfassende Analysen zur Unterstützung fundierter Entscheidungen und zur Senkung der Supportkosten. Mit einem integrierten Formular-Builder können Supportprozesse optimiert werden. DeepConverse unterstützt über 50 Integrationen und ist mit verschiedenen Kanälen wie Web, E-Mail, Facebook Messenger und SMS kompatibel. Es findet Anwendung in verschiedenen Branchen, darunter Gaming, Einzelhandel und Bildung, und bietet eine automatisierte und verbesserte Unterstützung für unterschiedliche Kundenanfragen.
